민원후견인 지정

운영시기

• 민원접수시

대상민원

• 복합민원 중에서 처리기간이 7일 이상인 인․허가 민원
• 민원인이 후견인의 지정을 희망하는 민원
• 장애인, 노령자, 임산부 등 사회취약계층으로 도움이 필요한 민원

운영방법

• 복합민원 접수시 민원인이 원하는 후견인을 직접 선택 원칙
• 민원인이 후견인 지정을 원하나 별도로 대상자를 선택하지 않은 경우 민원 심사관이 후견인 지정
• 복합민원이 아니더라도 민원유형에 따라 후견인 지정
• 민원인이 원하지 않거나 민원대행자가 있는 경우 지정하지 않아도 됨

운영창구

• 민원지적과(8번창구)

민원후견인의 역할

• 지정민원인과 직접 면담하여 민원처리에 대해 자문
• 실무종합심의회나 민원조정위원회에서 민원인 보좌
• 민원서류 보완 및 처리절차 안내 등 지원
• 민원인에게 처리과정을 수시로 알려 궁금증 해소 및 불가 사유와 대안 안내 등 민원 처리완료시까지 1:1 민원서비스 지원

운영절차