안녕하세요.

 저는 전라북도 전주시에 거주중인 시민입니다. 오늘 낮 봉남면 행정복지센터에 직권정정에 대해 문의하였고, 김정훈 주무관님께서

적극적인 태도로 일을 해결해주셔서 감사하다는 말씀을 드리고 싶습니다. 

 

 저는 현재 해외 취업을 위한 비자 신청 과정에서 복잡한 서류과정을 밟고 있어 개인적으로 긴장과 스트레스를 많이 받았습니다.

그 와중에 기본증명서와 주민등록 등본에서 제 본관에 미세한 오류가 있다는 것을 발견하였습니다. 이 사소한 오류조차도 나중에 

걸림돌이 될까 하는 염려가 커 직권정정을 신청하게 되었습니다. 

 저와 같은 작은 오류가 있는 사례를 찾아보았으나 많지 않았습니다. 검색해본 결과 등록기준지의 읍면동장의 의사결정 하에

한자 변경이 가능하다는 것을 알게되었습니다. 그러나 행정절차를 잘 모르시거나 소극적인 행정태도를 보여 힘들었다는 다른

후기들을 보면서 걱정이 앞섰습니다.

 하지만 오늘 김정훈 주무관님께서는 저의 이야기를 들으시고는 저의 상황과 문제를 정확히 이해하셨으며, 해결 방법을 모색해

보시고는 다시 전화를 통해 애초에 어떤 문제로 이런 오류가 생겼고, 어떻게 정정할 수 있는지에 대한 해결방안을 깔끔하게 제시해

주셨습니다. 또한 일을 처리하는 중간에 발견하신 다른 제안사항도 전화로 알려주시는 등 적극적인 태도와 배려가 느껴졌습니다. 

 최근 공공기관이나 학교 등 다양한 기관에서 일을 보면서 처음 접하는 종류의 서류나 생소한 용어, 절차 등이 많아서 어려움을

겪고 있습니다. 또, 키오스크와 같은 기계는 MZ세대인 저도 아직 헤맬 때가 많고, 다들 바쁘시다보니 생소한 민원에 대해서는

다른 기관에 책임을 미루거나, 다소 쌀쌀맞은 응대를 경험하는 경우도 종종 있습니다. 그래서 심지어 어르신들은 이런 난관을

어떻게 헤쳐나가시는지 걱정이 되기도 했는데, 오늘 김정훈 주무관님의 적극적인 태도를 보니 안심이 되었습니다.

 앞으로도 봉남면 행정복지센터에서 김정훈 주무관님과 같은 친절하고 적극적인 분들을 만날 수 있기를 기대합니다.

감사합니다.