○ 조사기간 : 2023년 11월 20일 ~ 11월 22일(3일간)

○ 조사대상 : 2023. 5. 1. ~ 2023. 10. 31. 중 처리 기간이 2일 이상인 유기한 민원 방문 

                                  민원인 및 민원 없는 부서는 부서방문 민원인

○ 응 답 자 : 1,225명(본청 973명, 읍면동 252명)

○ 조사방법 : 유무선전화 ARS 전화 설문조사

○ 조사내용 : 총7개 문항

○ 조사기관 : ㈜모노커뮤니케이션즈