○ 조사기간 : 2022년 11월 21일 ~ 11월 23일(3일간)

○ 조사대상 : 2022. 5. 1~ 2022. 10. 31 중 처리 기간이 2일 이상인 유기한민원 방문 민원인 및 민원 없는 부서는 부서방문 민원인

○ 응 답 자 : 1,065명(본청 774명, 읍면동 291명)

○ 표본오차 : 95% 신뢰수준에서 표본오차 ±2.4%p

○ 조사방법 : 유무선전화 ARS 전화 설문조사

○ 조사내용 : 총7개 문항

○ 조사기관 : ㈜모노커뮤니케이션즈