○ 조사기간 : 2022. 5. 23. ~ 5. 25.(3일간)

○ 조사대상 : 2021. 11. 1. ~ 2022. 4. 30. 중 처리 기간이 2일 이상인 유기한민원 방문 신청인

  * 민원 없는 부서 : 부서방문 민원인

○ 응답자 : 1,277명(본청 823명, 읍면동 354명)

○ 조사방법 : 유무선전화 ARS 전화 설문조사

○ 조사내용 : 총 7개 문항(쾌적성, 친절도, 신속도, 전문성, 공정성, 전반적 만족도, 민원서비스 개선 시 가장 중요하다고 생각하는 분야)

○ 조사기관 : (주)모노커뮤니케이션즈